勁舞團 M

遊戲內異常彙整與常見問題 (隨時更新)2019-09-07 20:35:15


親愛的大明星您好


關於勁舞團M上市之後出現的異常狀況,我們將問題進行彙整如下,
補償預計將於異常狀況修復後發放,並隨時更新修復進度,


【已知問題】

1.部分機型登入畫面顯示黑屏之異常。
※ 尚有黑屏的玩家請提供手機型號給客服中心。

2.部分玩家回報購買後未獲得商品之異常。
※ 第2點請私訊粉絲團,提供角色名稱、購買時間、購買物品等資訊,小編會盡快替您回報處理。

3. IOS13系統遊戲內會有部分異常狀況。(音效、輸入文字、登入問題等等。)
※ 目前原廠已針對IOS13系統進行追蹤處理,造成不便深感抱歉,若想維持較好的遊戲環境請暫時不要更新系統。

4. 排名畫面擁有座騎不會做下的異常問題。

5. 觀戰模式輸入對話視窗異常問題。
 

※ 上述問題均已收到並溝通處理中,期間造成不便,還請大明星多多見諒。

※ 若有其他遊戲內問題,請透過粉絲團與我們反應,謝謝。
 

 




【常見問題】

Q1 : 我想儲值,請問有提供那些儲值管道呢?
A: 目前只有使用遊戲內信用卡或電信帳單付款,所有公共頻道私下販售紅寶石都不是官方提供管道,沒有第三方儲值,大明星小心不要受騙上當喔。

Q2 : 我是IOS系統,登入時出現與遊戲中心連結失敗,我該怎麼處理?
A: 這個問題我們分成三個步驟執行可以解決。
(1) 至手機設定開啟 "Game Center"。
(2) 將遊戲 APP 完全關閉。( 注意檢查後台不要執行 )
(3) 重新開啟遊戲,使用遊戲平台登入遊戲即可。

Q3 : 點選FaceBook登入時出現"Facebook帳號連結發生",我該怎麼辦?
A: 這個問題比較複雜,請照下列方式處理。

(1) 至手機設定開啟 "Game Center"。
(2) 使用遊戲平台(Game Center)登入遊戲
(3) 至設定選擇登出後完整關閉遊戲
(4) 至手機設定關閉Game Center
(5) 重新開啟遊戲選擇FB登入即可

Q4 : 請問我們有提供APK檔案嗎?
A : 暫時沒有額外提供。

Q5 : 能否使用Mycard點卡儲值?
A : 目前並無法使用Mycard點卡儲值,未來若有相關消息,會盡快在粉絲團上公佈說明,敬請期待。

Q6 : 為什麼我有儲值卻沒有收到紅鑽石?
A : 線上交易偶爾有延遲入帳的狀況發生,可重新開啟遊戲或等待段時間後檢查是否有扣款,如上述步驟已嘗試且確認扣款,請聯繫客服進行處理。
※ 提醒您,案件處理有一定工作時間,請按照格式提供資訊並耐心等候,已接受到您的回報會盡速進行處理。

Q7 : 開房間介面看不懂。
A: 參考下列說明
遊戲房間設定介面 :



選擇下圖紅框處,代表遊戲時歌曲會隨機選擇該BPM範圍的歌曲。



下圖紅框處代表顯示可選擇的歌曲"排序"方式,可點選粉色三角形修改升降順序。



下圖紅框處可輸入歌曲名稱、歌手進行歌曲篩選,並"只能"輸入歌手、歌曲名稱。



選擇完畢後記得點選設定完成喔 !

 

【遊戲內小提醒】

 

1.【愛情派對暢遊劵】必須先使用【愛情派對票券】,並沒有包含【愛情派對票劵】功能。

2. 情侶分手請至情侶頁面,點選心碎圖示後輸入【請慎重考慮】。

3. 服裝票劵使用請先點選想購買的道具,參考下圖,點選【無選取】後選擇【使用票券】。

4. 遊戲內NEW商品均無法使用票劵兌換,等到下期新品上市時,舊商品NEW標籤移除後才可以使用票劵購買。
※ 服裝票券無法購買擁有NEW標籤的新商品。
※ 服裝票券無法購買名品、套裝系列商品。

5. 遊戲內得分對戰結算時間是每日晚上12點,歌曲跳完紀錄的時間必須在 00:00 分以前完成否則不計獎勵。
※ 因每日歌曲長度不同,建議提前在打完歌曲次數不要壓秒完成,避免完成優異成績卻無法拿到獎勵的狀況。

6. 遊戲內商城裝扮商店,裝飾購買後可以永久持續,但若需要換回原先裝飾或者重新選擇其他裝飾,
    正在套用中的裝飾會消失,下次使用需重新購買。
※ 包含暱稱、角色背景、情侶背景、指示鍵。

7. 商城內時效性道具,均是在購買時立刻開始計時計算時間,建議購買前注意官網公告,
    以免維護等相關事項影響大明星時效性道具使用時間。

8. 商城道具【勁舞大廳等級On/Off】,持有該道具並創立房間的大明星可以設定開啟或關閉,
    關閉後對戰得到分數不會隨著舞者等級得到加成,房間內大明星們在比賽時計分方式一樣。

9. VIP的暱稱顏色功能指的是在公共頻道發送訊息時,角色名稱所使用的顏色。

10. 座騎只有魔法卡商店類別可以抽取購買。

11. 各類別除了稀有商品外,均有可能抽取到服裝、票卷、裝飾等一般商品。

12. Master 難度中稀有道具【活動箱子】系列均為隨機掉落。

13.【活動箱子】道具中折扣優惠券有使用期限,且使用後購買一件道具後就會失效。
    ※ 折扣優惠券為一次性計算,並不是期間內所有購買的道具全部打折,只有使用票券後期間內購買的第
   一件道具計算折扣。

14. 若遊戲過程中將遊戲縮小或者隱藏於背景程式中,容易在切回原畫面時閃退,請執行遊戲時勿切換程式,
      以免造成閃退影響遊戲計分。

15.【璀璨系列】寶石無法萃取。

16. 因資料異常造成閃退、無法獲得獎勵等問題不給予補償,若相關人員查證數據異常則直接凍結帳號,
      需額外提供錄有手部操作影片或親自證實本人技術可達到該異常分數,由官方評估有達成標準即可
      解鎖,若親自挑戰超越異常數據分數會有官方額外公告證明該玩家是經過官方認證菁英大明星,可
      額外獲得補償與其他獎勵。



※ 最後更新時間 04/17. 15:01.

《勁舞團M營運團隊》感謝所有大明星的支持!