勁舞團 M

遊戲內異常彙整與常見問題 (隨時更新)2019-09-07 20:35:15

 

親愛的大明星您好


關於勁舞團M上市之後出現的異常狀況,我們將問題進行彙整如下,
補償預計將於異常狀況修復後發放,並隨時更新修復進度,


【已知問題】

1.部分機型登入畫面顯示黑屏之異常。
※ 尚有黑屏的玩家請提供手機型號給客服中心。

2.部分機型個人資料內頭像無法更換之異常。

3.部分玩家回報購買後未獲得商品之異常。
※ 第3點請私訊粉絲團,提供角色名稱、購買時間、購買物品等資訊,小編會盡快替您回報處理。

4. IOS13系統遊戲內會有部分異常狀況。(音效、輸入文字、登入問題等等。)
※ 目前原廠已針對IOS13系統進行追蹤處理,造成不便深感抱歉,若想維持較好的遊戲環境請暫時不要更新系統。

5. 陣營對戰獲勝未收到花園點數問題。

6. 時尚達人期間日期未顯示問題。

7. 花園活動商店項目【EXP增加20%】、【DEN增加20%】部分花園使用會造成信箱領取道具閃退問題。

 

8. 遊戲內女性商品的套裝商店道具【條紋襯衫 情侶掉待造型】多顯示一件0鑽石無法購買的錯誤道具。
※ 如有喜歡該款式的大明星請購買下圖列紅框相同道具。

 

9. 遊戲內商城部分表情無法購買問題。

10. 遊戲內部分道具無法萃取問題
※ 如有發現部分道具無法萃取,請聯繫客服,謝謝。

11. 部分日期得分對戰排行榜標誌發放異常等問題。
※ 修復後會統一發放補償。

12. 精品商店【禮包】的【成長禮包】(NT.290),其中包含的道具文字【高級紅鑽石箱子 30 個】錯誤,
      正確為【高級紅寶石箱子 30個】。

13. 變身商城女性商品鞋子【褐色牛津鞋】無法購買、價格顯示錯誤問題。



14. 小喇叭無法使用上傳圖片功能,請玩家暫時不要使用。



※ 若有誤觸產生扣除紅鑽石情況,請聯絡小編或客服提供誤觸時間與扣除的鑽石數量。
※ 確認該資料會較耗時間,請大明星耐心等候補發。
※ 注意 : 已補償過鑽石的玩家再度觸發,則不再補發紅鑽石。

 

 

※ 上述問題均已收到並溝通處理中,期間造成不便,還請大明星多多見諒。

※ 若有其他遊戲內問題,請透過粉絲團與我們反應,謝謝。


【常見問題】

Q1 : 我想儲值,請問有提供那些儲值管道呢?
A: 目前只有使用遊戲內信用卡或電信帳單付款,所有公共頻道私下販售紅寶石都不是官方提供管道,沒有第三方儲值,大明星小心不要受騙上當喔。

Q2 : 我是IOS系統,登入時出現與遊戲中心連結失敗,我該怎麼處理?
A: 這個問題我們分成三個步驟執行可以解決。
(1) 至手機設定開啟 "Game Center"。
(2) 將遊戲 APP 完全關閉。( 注意檢查後台不要執行 )
(3) 重新開啟遊戲,使用遊戲平台登入遊戲即可。

Q3 : 點選FaceBook登入時出現"Facebook帳號連結發生",我該怎麼辦?
A: 這個問題比較複雜,請照下列方式處理。

(1) 至手機設定開啟 "Game Center"。
(2) 使用遊戲平台(Game Center)登入遊戲
(3) 至設定選擇登出後完整關閉遊戲
(4) 至手機設定關閉Game Center
(5) 重新開啟遊戲選擇FB登入即可

Q4 : 請問我們有提供APK檔案嗎?
A : 暫時沒有額外提供。

Q5 : 能否使用Mycard點卡儲值?
A : 目前並無法使用Mycard點卡儲值,未來若有相關消息,會盡快在粉絲團上公佈說明,敬請期待。

Q6 : 為什麼我有儲值卻沒有收到紅鑽石?
A : 線上交易偶爾有延遲入帳的狀況發生,可重新開啟遊戲或等待段時間後檢查是否有扣款,如上述步驟已嘗試且確認扣款,請聯繫客服進行處理。
※ 提醒您,案件處理有一定工作時間,請按照格式提供資訊並耐心等候,已接受到您的回報會盡速進行處理。

 

【遊戲內小提醒】

1.【愛情派對暢遊劵】必須先使用【愛情派對票券】,並沒有包含【愛情派對票劵】功能。

2. 情侶分手請至情侶頁面,點選心碎圖示後輸入【請慎重考慮】。

3. 服裝票劵使用請先點選想購買的道具,參考下圖,點選【無選取】後選擇【使用票券】。
 

 

4. 遊戲內NEW商品均無法使用票劵兌換,等到下期新品上市時,舊商品NEW標籤移除後才可以使用票劵購買。
※ 服裝票券無法購買擁有NEW標籤的新商品。

5. 遊戲內得分對戰結算時間是每日晚上12點,歌曲跳完紀錄的時間必須在 00:00 分以前完成否則不計獎勵。
※ 因每日歌曲長度不同,建議提前在打完歌曲次數不要壓秒完成,避免完成優異成績卻無法拿到獎勵的狀況。

6. 遊戲內商城裝扮商店,裝飾購買後可以永久持續,但若需要換回原先裝飾或者重新選擇其他裝飾,
    正在套用中的裝飾會消失,下次使用需重新購買。
※ 包含暱稱、角色背景、情侶背景、指示鍵。

7. 商城內時效性道具,均是在購買時立刻開始計時計算時間,建議購買前注意官網公告,
    以免維護等相關事項影響大明星時效性道具使用時間。

8. 商城道具【勁舞大廳等級On/Off】,持有該道具並創立房間的大明星可以設定開啟或關閉,
    關閉後對戰得到分數不會隨著舞者等級得到加成,房間內大明星們在比賽時計分方式一樣。

9. VIP的暱稱顏色功能指的是在公共頻道發送訊息時,角色名稱所使用的顏色。




※ 最後更新時間 11/28. 16:12
 

《勁舞團M營運團隊》感謝所有大明星的支持!